CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Những Vấn Đề Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Điều lệ bảo hành này không áp dụng cho các trường hợp được xem như thiệt hại do việc sử dụng xe, thiệt hại về thời gian, do những bất tiện, phiền phức hay những thiệt hại liên quan đến việc sử dụng xe. Cũng không bao gồm những thiệt hại hay tác hại đến quyền sở hữu cá nhân, hoặc chi phí để đưa xe bị hỏng đến Suzuki Thanh Hóa. Điều lệ bảo hành cũng không áp dụng cho các trường hợp:

Dịch vụ bảo dưỡng thông thường như thay dầu bôi trơn, điều chỉnh bộ chế hòa khí, thắng, ly hợp, xú-pap, bánh xe v.v…

Thay thế những phụ tùng bị mòn hay hư hỏng theo quá trình sử dụng xe như: bugi, các loại lọc, chổi than, tiếp điểm, cầu chì, đĩa ly hợp, nhông, xích, má thắng, dây cáp, bóng đèn chụp đèn, bình điện, vỏ ruột, căm, vít chỉnh xú-pap, các chi tiết cao su (trừ phớt dầu).

Những xe được sử dụng để đua, cho thuê mướn hay sử dụng như phương tiện chuyên chở công cộng.

Những yêu cầu sửa chữa, thay thế cho nguyên nhân tai nạn, va chạm hay do các tác nhân bên ngoài khác như trường hợp các chi tiết rỉ sét, lão hóa, ăn mòn hay phai màu tự nhiên do hóa chất, do lưu xe ngoài trời do thiên tai hay do các điều kiện thời tiết hoặc điều kiện sử dụng không bình thường.

Những hư hỏng do sử dụng xe không đúng cách, cẩu thả sử dụng không bình thường, không cẩn thận hoặc sử dụng xe không đúng mục đích thiết kế, không phù hợp với những hướng dẫn trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe; Những hư hỏng do lắp phụ tùng không phải phụ tùng chính gốc của Suzuki.

Những trường hợp xe bị thêm bớt, thay đổi thiết kế, cấu trúc hay lắp thêm những chi tiết, phụ kiện khác không được sự chấp thuận của Công ty Việt Nam Suzuki; Xe bị tháo lắp, điều chỉnh hay sửa chữa gây ra những ảnh hưởng bất lợi cho độ an toàn và tin cậy của xe; Những trường hợp xe không được bảo dưỡng định kỳ đầy đủ và đúng theo yêu cầu của  Suzuki Thanh Hóa. Những trường hợp xe được tháo lắp, điều chỉnh, sửa chữa, mà không phải do Suzuki Thanh Hóa thực hiện.

Trách Nhiệm Bảo Hành

Nếu có bất cứ hư hỏng nào xảy ra đối với xe Suzuki thỏa mãn các điều kiện bảo hành nêu trên. Suzuki Thanh Hóa chịu trách nhiệm thay thế miễn phí hoàn toàn tất cả các chi tiết hư hỏng bằng phụ tùng mới hay tương đương nếu Suzuki Thanh Hóa xác nhận rằng nguyên nhân hư hỏng là do chất lượng vật liệu hay do sai sót trong quá trình sản xuất. Điều lệ bảo hành này áp dụng để sửa chữa hay thay thế cho các chi tiết bị hư hỏng và khắc phục hoàn hảo các sự cố hư hỏng. Điều lệ bảo hành không áp dụng để thay thế cụm chi tiết, toàn bộ động cơ hay cả xe với bất cứ lý do nào. Khách hàng có trách nhiệm chi trả các phí tổn đối với các công việc sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành.

Mở Rông Hiệu Lực Điều Lệ Bảo Hành

Điều lệ Bảo Hành này do Công ty Việt Nam Suzuki ban hành. Không có bất kỳ Đại lý nào hay bất cứ cá nhân, người đại diện hay nhân viên nào có quyền mở rộng hiệu lực của Điều lệ Bảo Hành này. Cũng không có bất kỳ Đại lý nào hay bất cứ cá nhân, người đại diện hay nhân viên nào có quyền nhân danh Công ty Việt Nam Suzuki để đưa ra bất kỳ phát biểu nào liên quan đến việc Bảo Hành hay Điều lệ Bảo Hành này.

Sửa Chữa Bảo Hành

Việc sửa chữa, thay thế các chi tiết hư hỏng và giải quyết các khiếu nại về bảo hành của khách hàng phải được thực hiện bởi Suzuki Thanh Hóa. Tất cả các chi tiết được thay thế trong phạm vi bảo hành sẽ thuộc sở hữu của  Suzuki Thanh Hóa. Các chi tiết được thay thế hoặc sửa chữa trong phạm vi bảo hành chỉ được bảo đảm trong thời gian bảo hành gốc của xe.

Thay Đổi Thiết Kế

Công ty Việt Nam Suzuki được quyền, vào bất cứ lúc nào, thay đổi thiết kế hay các đặc tính kỹ thuật của bất kỳ chi tiết, bất kỳ kiểu xe nào mà không cần thông báo cũng như không có trách nhiệm thực hiện việc thay đổi tương tự đối với những xe đã sản xuất trước đó.

Quyết Định Cuối Cùng Của Các Khiếu Nại

Công ty Việt Nam Suzuki có quyền tối hậu về việc chấp thuận hay không chấp thuận các khiếu nại bảo hành.

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm đối với những công việc sau:

Kiểm tra chắc chắn rằng bạn mua xe là Suzuki Thanh Hóa. Đọc kỹ Điều lệ Bảo hành. Kiểm tra chắc chắn rằng Phiếu Bảo Hành đã được điền đầy đủ bao gồm cả chữ ký của bạn, của đại diện Suzuki Thanh Hóa và được Suzuki Thanh Hóa đóng dấu hợp lệ. Thực hiện bảo dưỡng định kỳ đầy đủ cho xe bạn tại Suzuki Thanh Hóa và lưu giữ đầy đủ những Ghi Nhận Về Bảo Dưỡng Định Kỳ. Kiểm tra chắc chắn rằng Suzuki Thanh Hóa thực hiện đúng và đầy đủ các công việc bảo dưỡng định kỳ cho chiếc xe của bạn. Xuất trình Sổ Bảo Hành mỗi khi bạn đưa xe đến Suzuki Thanh Hóa để tiếp nhận các dịch vụ hậu mãi. Sổ bảo hành được cấp 1 lần. Hãy giữ gìn cẩn thận Sổ Bảo Hành.

Thay Đổi Chủ Sở Hữu Và Sử Dụng Xe Ở Nước Ngoài

Ngay cả khi chủ sở hữu của xe thay đổi, thời hạn bảo hành còn lại sẽ vẫn có hiệu lực đối với người chủ mới. Xin vui lòng thông báo chi tiết về việc thay đổi sở hữu chủ này về Suzuki Thanh Hóa và đừng quên giao lại Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe và Sổ Bảo Hành này cho người chủ mới. Việc bảo hành chỉ có hiệu lực tại quốc gia nơi mà xe được đăng ký lần thứ nhất.